Media accountability in the age of social media: Participatory transparency of the audience in Spain

Los medios de comunicación promueven cada vez más la participación del público. Tomando como punto de partida el concepto de transparencia participativa enunciado por Karlsson (2010), nuestra investigación estudia el papel activo de la audiencia a la hora de pedir cuentas a los medios de comunicación españoles a través de diversas herramientas online. Estudiamos el papel de la audiencia analizando las percepciones de dos actores principales: los periodistas y los ciudadanos. Se adoptó una metodología doble: una encuesta por cuestionario a 228 periodistas en activo en España y seis paneles de grupos focales con usuarios de los medios. Los principales resultados muestran que los periodistas no son optimistas sobre la eficacia de los instrumentos de rendición de cuentas utilizados por la audiencia. Los usuarios valoran positivamente poder participar en el proceso periodístico, aunque creen que los periodistas deben desempeñar en última instancia el papel de verificadores de hechos de los contenidos generados por los usuarios.